Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez SkinVision, nous nous soucions de votre vie privée. Nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre service. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quel type de données nous traitons et comment nous les utilisons. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez vous référer à notre Cookie Policy.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Visitez cette page régulièrement pour comprendre ce que nous faisons. Si nous apportons des modifications relatives à votre consentement et aux informations sous-jacentes, nous vous en informerons toujours avant d’utiliser notre service.

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre traitement des données personnelles décrit dans la présente politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser nos services. Si vous êtes d’accord avec notre politique de confidentialité, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre service et vous pouvez commencer à utiliser notre application et les services associés.

La raison pour laquelle nous vous demandons un minimum d’informations personnelles est pour pouvoir vous donner accès à un dispositif médical sûr et efficace.

Vous trouverez ci-dessous une brève description des informations contenues dans cette politique de confidentialité.

1.1. Les données personnelles collectées par SkinVision

Afin de vous aider à surveiller la santé de votre peau, nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous proposer nos services. Vous pouvez vous inscrire à nos services dans l’application en utilisant votre adresse e-mail. Nous recueillons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre application ou à notre site Web. Le type d’informations que nous collectons peut inclure, par exemple, le type de périphérique, le logiciel que vous utilisez, votre emplacement, la langue que vous avez définie et votre adresse IP. De plus, nous collectons les données que vous avez fournies dans l’application, y compris les réponses au questionnaire concernant votre profil de peau et les photos que vous prenez.

1.2. Pourquoi SkinVision collecte vos données

Nous traitons vos données pour vous aider de la meilleure façon possible et vous fournir un dispositif médical sûr et efficace. Nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous offrir l’ensemble de notre service et vous aider dans votre quête de santé. Nous pouvons également traiter vos données à des fins cliniques et de recherches pour améliorer notre service. De plus, vos données peuvent être traitées par le service client, le marketing, la communication et à des fins juridiques.

1.3 SkinVision via votre compagnie d’assurance maladie

Lorsque vous avez accès aux services SkinVision par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance maladie, nous pouvons traiter des données supplémentaires.

1.4. SkinVision et services tiers

SkinVision a des fournisseurs de services tiers qui aident à fournir ou à améliorer nos services. Cela inclut les prestataires de services, les prestataires de paiement et les institutions financières, les partenaires commerciaux ou les instituts de recherche.

1.5 SkinVision et les médias sociaux

Sur notre site Web, nous avons intégré des boutons de partage et boutons “j’aime” afin de vous permettre de partager notre contenu avec votre réseau.

1.6. Confidentialité, sécurité des données et stockage des données

SkinVision a mis en place diverses mesures et procédures pour protéger vos données personnelles, conformément aux législations européenne et néerlandaise sur la protection des données. Nous sauvegardons vos données pendant 12 mois après votre désinscription de notre service.

1.7. Données personnelles des enfants

Vous ne pouvez utiliser notre service que si vous avez dix-huit (18) ans ou plus.

1.8. Vos droits – accès à vos données

Vous pouvez envoyer une demande à tout moment pour visualiser, corriger, supprimer ou obtenir vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire par courrier ou par courriel, en utilisant les adresses ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données si vous êtes préoccupé par vos droits.

Vous pouvez également demander à SkinVision de supprimer vos données personnelles et de santé. Dans ce cas, vous pouvez envoyer votre demande via info@skinvision.com.

1.9 Responsable du traitement

SkinVision B.V., basé à Amsterdam, est le propriétaire et l’opérateur du service et gère les données à caractère personnel traitées via le site Web et l’Application.

Vous trouverez ci-dessous une explication complète de la manière dont nous traitons vos données.

2. Les données personnelles collectées par SkinVision

2.1 Informations personnelles que vous nous fournissez

Les données que vous nous fournissez sont collectées et utilisées (“traitées”) par nous pour vous offrir notre meilleur service. Les informations minimales que vous devez nous fournir pour accéder à nos services sont votre adresse e-mail, prénom, nom et date de naissance.

Dans notre application, vous pouvez fournir des informations sur votre type de peau et votre profil de risque. Nous recueillons également les photos que vous prenez de vos lésions cutanées et la façon dont vous les enregistrez, les organisez et les commentez. Nous ne sommes pas autorisés à stocker ce type d’informations sans votre autorisation expresse et nous ne pouvons alors pas vous offrir notre service.

Les autres informations que nous collectons sont vos informations de paiement et les informations que vous fournissez pour compléter votre profil personnel: votre nom et votre prénom, photo de profil, sexe, date de naissance, lieu de résidence, numéro de téléphone, langue.

Lorsque vous utilisez notre service Smart Check et que vous saisissez une photo de votre lésion cutanée pour évaluation par notre service, nous enregistrons ces photos et recueillons les informations résultant de vos évaluations. Nous faisons cela pour vous aider avec votre quête de santé. Nous vous demanderons votre permission explicite pour stocker ce type d’informations avant que vous n’utilisiez un tel service. Sans cette permission, nous ne pouvons pas vous offrir notre service.

Dans le cadre de votre quête de santé, nous pouvons vous envoyer des courriels pour assurer le suivi des conseils fournis et vous aider en vous rappelant de consulter un médecin en cas de besoin. Si vous souhaitez répondre à ces courriels et contacter notre service clientèle, nous collecterons également les informations que vous fournissez.

Lorsque vous utilisez notre application, nous recueillons également des données qui identifient votre appareil mobile et votre utilisation de la plate-forme. Les informations que nous traitons incluent les paramètres liés aux notifications, aux paramètres et fonctionnalités spécifiques à l’appareil, à l’activité du système, aux données de localisation, à l’adresse IP, aux paramètres de langue, aux plantages (crash) de l’application et à d’autres informations sur les événements de l’appareil, aux données d’accès et aux heures d’utilisation de l’application.

Nous recueillons des données lorsque vous nous faites part de vos commentaires via votre Apple App Store, Google Play Store ou via le questionnaire.

2.2. Les informations personnelles que vous nous fournissez concernant la santé des autres

Notre service est destiné exclusivement à un usage personnel. Si vous souhaitez aider les autres, faites-le en les encourageant à télécharger leur propre version de SkinVision. Cela les aidera dans leur quête de santé et fera en sorte que les messages liés à la santé soient envoyés à la bonne personne.

2.3 Données personnelles collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site Web ou notre application, nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant, votre visite au service et l’appareil que vous utilisez. Ces données incluent des données sur votre appareil, les logiciels, les systèmes d’exploitation, le navigateur Internet, l’adresse IP, les paramètres de langue et d’application, ainsi que la version. Nous collectons également des données sur le moment et la manière dont vous avez utilisé le service, y compris sur les interactions avec les éléments du service et sur les pages que vous avez consultées dans l’Application ou sur le site Web.

3. Pourquoi SkinVision collecte-t-il vos données?

Nous utilisons vos données pour vous aider de la meilleure façon possible. Vos données peuvent être utilisées pour les raisons suivantes:

Suivi de santé: La raison principale pour laquelle nous traitons vos données personnelles est de vous fournir notre service principal: vous aider à suivre la santé de votre peau et vous aider à détecter rapidement des motifs irréguliers sur votre peau, ce qui peut être un signe potentiel de le développement du cancer de la peau.

Gestion et amélioration de nos services: nous traitons vos données pour gérer notre site Web, notre Application et notre entreprise et pour améliorer en permanence nos services.

Service à la clientèle: notre service à la clientèle est là pour vous aider et nous traitons vos données pour ce faire. Nous pouvons vous envoyer des notifications par courrier électronique et/ou des messages in-app concernant les résultats de l’analyse. Cela inclut les courriers électroniques dans lesquels nous vous fournissons des informations et vous demandons de nous fournir des informations sur les éventuelles actions de suivi.

Marketing: afin de vous tenir au courant, nous pouvons vous envoyer des communications concernant notre entreprise par courrier électronique ou via d’autres coordonnées que vous nous avez fournies. Si vous soumettez des informations personnelles pour publication sur notre site Web, nous les utiliserons conformément à la licence que vous nous avez octroyée.

Communications: nous vous envoyons des messages sur les évaluations que vous effectuez via l’Application. Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des messages non commerciaux, y compris notre newsletter. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à évaluer votre expérience de nos services. Nous pouvons également vous contacter à propos de commentaires, de questions et de plaintes que vous avez formulés concernant notre Site Web et notre Application.

Activités de recherche: afin de soutenir les méthodes de recherche et de détection du cancer de la peau, nous pouvons traiter vos données pseudonymisées (sans lien direct avec votre identité) ou anonymisées (sans pouvoir vous identifier du tout) à des fins de recherche. Cela peut inclure le partage de vos données avec des instituts de recherche externes soigneusement sélectionnés. En téléchargeant vos photos dans l’application, vous consentez expressément au traitement des photos dans le but de fournir les services et de leur traitement anonyme pour la recherche et le test de nos services. En tant que telles, vos photos peuvent être étudiées par nos employés ou par des consultants tiers qui travaillent pour nous et sont tenus à la plus stricte confidentialité.

Objectifs légaux: dans certains cas, nous pouvons utiliser vos données afin de traiter et de résoudre des litiges juridiques, des enquêtes réglementaires et de conformité aux lois ou de maintenir les conditions générales d’utilisation du service comme prévu.

Nous recueillons et traitons vos données sur la base des motifs juridiques suivants:

Exigence contractuelle: pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lorsque vous utilisez nos Services, nous devons traiter des données essentielles. Si vous souhaitez utiliser l’un de nos services payants, nous traitons votre adresse e-mail, vos photos des lésions de votre peau, vos évaluations des risques et vos informations de paiement.

Intérêts légitimes: nous voulons améliorer et élargir notre service. Certaines de vos informations peuvent nous aider à améliorer et à promouvoir notre service et notre Site Web. Nous aurons peut-être besoin d’autres informations à des fins administratives, juridiques ou d’activités anti-fraude.

Obligations légales: nous devons nous conformer à certaines lois et réglementations (spécifiques à chaque pays). Pour cela, nous avons besoin d’informations sur votre localisation et votre date de naissance.

Consentement: pour certaines activités de promotion et de marketing, nous pouvons demander un consentement supplémentaire. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées au bas de cette Politique.

Consentement explicite: les données relatives à la santé et aux évaluations de risque de votre peau relèvent d’une catégorie de données plus sensible. Pour traiter légalement ces données pour vous, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de pouvoir vous donner accès à notre Service. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées au bas de cette Politique. Si vous retirez votre consentement, nous ne pouvons pas vous fournir nos Services et vous devez cesser d’utiliser nos Services.

4. SkinVision via votre compagnie d’assurance maladie

Lorsque vous avez accès aux services SkinVision par l’intermédiaire de votre compagnie d’assurance maladie, nous traitons des données supplémentaires. Par exemple, nous pouvons vous demander de remplir votre numéro d’identité personnel si la législation locale nous oblige à traiter ces informations avant de pouvoir vous fournir le service.

5. SkinVision et les services tiers

SkinVision peut partager vos informations personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés pour des raisons spécifiques. Ces services tiers sont des sous-traitants pour vos données personnelles et de santé. Vous trouverez ici un aperçu des services tiers avec lesquels le service SkinVision fonctionne:

Les commentaires des utilisateurs sur l’expérience de notre service sont d’une importance vitale pour nous. Nous utilisons Satismeter pour permettre aux utilisateurs de donner un “Net Promoter Score” (NPS) et de laisser des commentaires. Pour cela, il est nécessaire, par exemple, que nous partagions l’adresse électronique de nos utilisateurs.
Nous utilisons Branch.io pour activer les liens profonds, en anglais deep linking, vers notre application. De cette manière, nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur de notre service.
Crashlytics est utilisé par notre équipe de développement pour reconnaître et enregistrer les pannes dans nos applications afin d’améliorer continuellement notre service.
Notre application Android utilise Firebase pour envoyer des messages push à nos utilisateurs.
Nous utilisons Leanplum à des fins d’automatisation du marketing et de service à la clientèle.
Sendgrid est utilisé pour envoyer des e-mails de service que nous devons envoyer dans le cadre du service SkinVision. Pour cela, il est nécessaire, par exemple, de partager l’adresse électronique et le nom.
Nous utilisons Survicate et Survio pour partager des questionnaires avec certains de nos utilisateurs afin d’obtenir des commentaires sur notre service. Pour cela, nous partageons l’adresse électronique de nos utilisateurs.
Twilio est utilisé pour envoyer des SMS que nous devons envoyer dans le cadre du service SkinVision.
Nous utilisons Zendesk pour gérer les courriels du service clientèle.
À des fins de recherche scientifique, nous partageons des données avec Erasmus MC et TTP Zorg.
Nous fournissons des données agrégées et anonymisées à votre compagnie d’assurance.

6. SkinVision et les médias sociaux

SkinVision utilise les médias sociaux pour diverses raisons.

Sur notre site Web, nous avons intégré des médias sociaux tels que des boutons de partage et boutons “j’aime“ (Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit), avec lesquels vous pouvez partager les articles que vous appréciez directement avec votre réseau. Les plug-ins de médias sociaux peuvent traiter vos données personnelles lorsque vous choisissez de partager ou d’aimer du contenu de notre site Web avec votre réseau. SkinVision n’a aucun contrôle et n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces réseaux.

7. Confidentialité, sécurité des données et stockage des données

7.1 Confidentialité

Toutes les données que vous nous fournissez et que nous collectons sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés (les Serveurs) situés sur le territoire de l’Union européenne ou traitées par des fournisseurs de services externes de confiance situés en dehors de l’Union européenne et soumises aux mêmes normes strictes. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de votre pays. En entrant vos données personnelles, vous acceptez le transfert de vos données personnelles sur les serveurs.

Les données personnelles peuvent également être traitées par des employés ou des fournisseurs de services externes travaillant pour nous en dehors de votre pays. Nous prenons les mesures appropriées pour que les prestataires de services externes gèrent vos données en toute sécurité et conformément au droit applicable.

7.2 Sécurité des données

Toutes les données que vous fournissez via l’application et/ou le Site Web sont cryptées lors de leur envoi depuis ou vers les serveurs, à l’aide du codage TLS (Transport Layer Security). De plus, les données sont stockées sous forme cryptée lorsqu’elles sont stockées sur les serveurs.

Nous stockons vos données de compte et vos images numériques dans des espaces de stockage séparés. L’infrastructure du serveur cloud est protégée par des pare-feu et surveillance.
Nous travaillons avec des procédures appropriées pour empêcher l’accès non autorisé et/ou l’utilisation abusive de vos informations personnelles.

SkinVision utilise des procédures et des systèmes d’entreprise appropriés pour protéger vos informations personnelles. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des limitations techniques et physiques pour l’accès aux données personnelles sur nos serveurs et leur utilisation. Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles.

7.3 Stockage des données

SkinVision détruira ou anonymisera vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Si vous arrêtez les services et supprimez votre compte, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période de 12 mois, à la suite de quoi nous les supprimerons. Nous sauvegardons les images que vous avez téléchargées avant la résiliation uniquement sous forme anonyme, à des fins de recherche médicale, cliniques et commerciales et pour le test des Services. Nous vous demanderons votre permission pour traiter vos données anonymement à des fins de recherche.

Nous stockons des documents (électroniques) avec des données personnelles:
dans la mesure où nous sommes requis de le faire par la loi;
si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour des procédures judiciaires actuelles ou futures; et
établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris en fournissant des informations à des tiers en vue de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit).

8. Informations personnelles des enfants

Notre service ne peut être utilisé que si vous avez dix-huit (18) ans ou plus. Lorsque nous identifions des données personnelles d’enfants de moins de dix-huit (18) ans, nous les supprimons en fonction de nos obligations légales.

9. Vos droits – accès à vos données

À votre demande, nous vous donnerons accès aux informations personnelles que nous stockons. Nous vous fournirons les données de manière structurée, compréhensible et lisible sur ordinateur. Nous vous demandons de nous fournir une preuve de votre identité (à cet effet, nous acceptons généralement une photocopie de votre passeport et l’original d’une facture d’énergie avec votre adresse actuelle). Nous vous demanderons de rendre invisible votre numéro d’identification personnel ainsi que votre photo.

Dans votre demande d’accès, nous vous demandons également d’identifier le plus clairement possible le(s) type(s) de données au(x)quel(s)l vous souhaitez accéder. Nous répondrons à votre demande d’accès à vos informations personnelles dans un délai de 30 jours et, si vous l’acceptez, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour que ces informations vous soient fournies afin de vous en donner accès.

Vous pouvez envoyer une demande à tout moment pour visualiser, corriger, supprimer ou obtenir vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire par courrier ou par courrier électronique, en utilisant les adresses ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter l’Autorité nationale de protection des données si vos droits vous préoccupent ou si vous pensez que nous traitons vos données de manière illégale.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles qui vous concernent, même s’il est pertinent au but de la collecte.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous offrons la possibilité de refuser l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

10. Responsable du traitement de vos données

Le Site Web et l’application sont la propriété de SkinVision B.V. Notre siège social est situé à Kraanspoor 28, 1033 SE Amsterdam, aux Pays-Bas. Vous pouvez nous contacter en écrivant à l’adresse professionnelle susmentionnée, en utilisant notre formulaire de contact sur le Site Web, le formulaire de commentaire dans l’application ou par courriel au responsable de protection des données privées l’adresse regulatory@skinvision.com.

Date of publication: 17 sep 2020.